İade ürün toplamayı hiç bir firma sevmez ama ticari hayatın olmazsa olmaz kurallarından da birisi olması sebebi ile doğru şekilde dizayn edilmesi son derece önem taşır.

En temel yaklaşımla iadeler 2 ye ayrılır.

1.  Satılabilir İade,
2.  Satılamaz İade

Satılabilir İade: Ürünün herhangi bir satış kusuru olmadığı halde alınan iadeler bu kapsamdaki iadelerdir. Bu iade alınırken kanal satış birimi üzerinden geri alınması tavsiye edilir. Şayet kanala koli ile satış yapılıyorsa kolisi açılmamış ürünlerin iadesi alınmalıdır. Paletli satış yapılıyorsa paletli iadesi alınmalıdır.

Sadece bu iade satış datasından geri düşülerek alınmalıdır aksi taktirde satış rakamları yanıltıcı olacaktır. Diğer iadeler satış datasından düşülmez. Ayrıca iade olarak gösterilmelidir.

Bu iade grubu şöyle kategorize edilebilir.

a. Stok fazlası nedeni ile iade,
b. Ticari fesih nedeni ile iade,
c. Sevkiyat hatası nedeni ile iade,
d. Sipariş hatası nedeni ile iade,
e. Delist nedeni ile iade,

Satılamaz İade: Bu ürün herhangi bir nedenden ötürü yeniden satışa verilemeyen bir üründür.

Bu ürünleri tasnif ederken çok dikkatli olmak gerekir. Her şeyden önce iadenin kaynaklanan nedenini doğru tespit edebilirsek iadelerimizi düşürebileceğimizi unutmamamız gerekir. O nedenle burada gidilmesi gereken yol problem oluşturan faktörleri doğru tespit etmek şeklinde olmalıdır.O nedenle biraz daha detaylı bir tasnifleme yapmakta fayda olduğunu düşünüyorum. Buna göre şöyle kategorize edilebilir.

a. Ürün ve Üretim Kaynaklı nedenler,
      a1. Ambalaj Hatalı
      a2. Eksik Ürün
      a3. Ürün bozulması.

b. Lojistik Kaynaklı nedenler,
      b1. Yanlış Ürün sevkiyatı
      b2. Sevkiyat esnasında hasarlı
      b3. Eksik teslimat

c. Firma kaynaklı nedenler,
      c1. Son kullanma tarih sorunu
      c2. Hasarlanmış ürün
      c3. Yanlış Muhafaza nedenli


0 yorum:

Yorum Gönder

 
Top